Strømafbrydelse – Hvad gør du og hvem kontakter du?
Er strømmen gået? Her er hvad du gør, hvem du ringer til, og hvad dine rettigheder er ved strømsvigt i Danmark.
Er strømmen gået? Gør dette:
Tjek om det kun er dig
Kig ud af vinduet — har naboerne lys? Tjek din eltavle for trippede sikringer eller HFI-relæ. Hvis det kun er dig, er det sandsynligvis en sikring eller intern fejl.
Tjek sikringerne
Gå til eltavlen. Hvis en sikring er trippet (slået fra), prøv at tænde den igen. Hvis HFI-relæet er trippet, sluk alle apparater, tænd HFI-relæet, og tilslut apparater ét ad gangen for at finde fejlen.
Ring til dit netselskab
Hvis det ikke er en intern fejl, ring til dit netselskabs fejlhotline. De kan fortælle dig om der er et kendt udfald i dit område og give et tidsestimat for reparation.
Kontakt dit netselskab
Ved strømafbrydelse skal du kontakte dit netselskab — IKKE din elleverandør. Netselskabet ejer og vedligeholder el-kablerne i dit område. Her er kontaktinfo for de største netselskaber:
| Netselskab | Område | Fejlhotline |
|---|---|---|
| Radius Elnet | Nordsjælland, København, Amager | 70 27 05 07 |
| N1 (Eniig) | Midt- og Nordjylland | 70 12 22 44 |
| SEAS-NVE (Cerius) | Syd- og Vestsjælland | 70 29 29 29 |
| Norlys Elnet (NOE) | Midtjylland, Vestjylland | 87 39 04 04 |
| Trefor Elnet | Trekantsområdet | 76 20 92 00 |
| RAH Net | Randers-området | 87 12 00 55 |
| Dinel | Himmerland, Mariagerfjord | 96 69 17 00 |
| Konstant Net | Sønderjylland | 74 36 41 11 |
| Vores Elnet | Nordvestjylland | 97 17 22 00 |
Kender du ikke dit netselskab? Find det via eloverblik.dk eller på din seneste elregning.
Typiske årsager til strømafbrydelse
Fejl i elnettet (du kan ikke gøre noget)
- Kabelskader: Gravearbejde der rammer kabler er den hyppigste årsag. Reparation tager typisk 2-8 timer.
- Uvejr: Storm, lyn og kraftig nedbør kan beskadige luftledninger og transformatorer. Kan tage 4-24 timer.
- Transformatorfejl: Lokale transformatorer kan fejle. Reparation tager 1-6 timer.
- Planlagt vedligeholdelse: Netselskabet varsler typisk 2-14 dage i forvejen. Afbrydelse varer 4-8 timer.
Fejl i din bolig (du kan fikse det)
- Trippet sikring: Overbelastning af en gruppe. Sluk apparater og tænd sikringen igen.
- Trippet HFI/HPFI-relæ: Typisk pga. jordfejl i et apparat. Sluk alt, tænd relæet, tilslut apparater ét ad gangen.
- Defekt apparat: Et defekt apparat med jordfejl kan trippe hele el-installationen. Isolér det defekte apparat.
- Løs forbindelse: Ældre installationer kan have løse forbindelser. Kræver autoriseret elektriker.
Kompensation ved strømafbrydelse
Ifølge elforsyningsloven har du ret til kompensation fra dit netselskab, hvis strømafbrydelsen varer mere end 24 timer. Her er reglerne:
| Afbrydelsens varighed | Kompensation |
|---|---|
| Under 24 timer | Ingen kompensation |
| 24-48 timer | 300 kr |
| 48-72 timer | 900 kr |
| 72-96 timer | 1.500 kr |
| Hver yderligere 24 timer | +600 kr |
Vigtigt: Kompensationen er automatisk — du skal normalt ikke selv søge om den. Netselskabet skal selv udbetale kompensation for afbrydelser over 24 timer. Tjek dog med dit netselskab om de har registreret dit udfald korrekt.
Derudover kan du have ret til erstatning for dokumenterede tab — f.eks. ødelagte madvarer i køleskab/fryser. Kontakt dit netselskab med dokumentation (kvitteringer, fotos) for at gøre krav gældende.
Hvad gør du under en strømafbrydelse?
Gør dette
- • Sluk eller frakobl følsomme elektroniske apparater (computer, TV)
- • Hold køleskab og fryser lukket — maden holder sig 4-6 timer
- • Brug lommelygte i stedet for stearinlys (brandrisiko)
- • Tjek netselskabets hjemmeside/app for opdateringer
- • Hav powerbank klar til mobilen
- • Lad elbilen hvis muligt inden afbrydelsen (varslet vedligeholdelse)
Undgå dette
- • Brug IKKE generators indendørs (kuliltefare!)
- • Rør IKKE ved nedfaldet strømkabler
- • Åbn IKKE køleskab/fryser unødigt
- • Tænd IKKE mange apparater på én gang når strømmen kommer
- • Ring IKKE 112 medmindre der er livsfare
Netselskab vs. elleverandør — hvem er hvem?
Mange forveksler netselskab og elleverandør. Her er forskellen:
Netselskab (kan IKKE skiftes)
- • Ejer og vedligeholder elkablerne
- • Transporterer strømmen til din bolig
- • Ansvarlig ved strømafbrydelser
- • Bestemt af din adresse (monopol)
- • Eksempler: Radius, N1, SEAS-NVE, Norlys Elnet
Elleverandør (kan skiftes frit)
- • Sælger dig strøm (kWh-prisen)
- • Har INTET med elnettet at gøre
- • IKKE ansvarlig ved strømafbrydelser
- • Vælges frit — skift og spar
- • Eksempler: Andel Energi, NRGI, Norlys
Du kan spare penge ved at skifte elleverandør, men ved strømafbrydelse er det altid netselskabet der er ansvarlig og skal kontaktes.
UPS og nødstrøm til hjemmet
En UPS (Uninterruptible Power Supply) kan holde kritisk elektronik kørende under korte strømafbrydelser. En UPS til hjemmebrug koster 500-3.000 kr og holder typisk router, NAS og alarmanlæg kørende i 15-60 minutter. For længere afbrydelser kan et hjemmebatteri (5-10 kWh) overtage hele boligens strømforsyning i flere timer. Kombineret med solceller kan du blive næsten selvforsynende under længerevarende strømsvigt.
Erstatning ved længere strømafbrydelser
Ifølge dansk lovgivning har du ret til kompensation hvis strømmen er væk i mere end 24 timer sammenhængende. Beløbet stiger med varigheden: 200 kr for 24-48 timer, og 400 kr for 48-72 timer, derefter 400 kr per påbegyndte 24 timer. Kontakt dit netselskab for at gøre krav gældende. Husk at dokumentere tidspunktet for strømafbrydelsen, f.eks. med billede af ure der er stoppet.
Forebyg skader ved strømafbrydelse
Udover UPS til kritisk elektronik bør du forebygge skader ved længere strømafbrydelser: Hold fryseren lukket (holder frostvarer i 24-48 timer hvis den er fyldt), brug overspændingsbeskyttelse på dyr elektronik (TV, computer), og hav lommelygter og batterier klar. Brug aldrig gasgrill, kulgriller eller generatorer indendørs pga. kuliltefare.
Ofte stillede spørgsmål om strømafbrydelse
Hvem skal jeg ringe til ved strømafbrydelse?
Ring til dit netselskab — IKKE din elleverandør. Netselskabet ejer og vedligeholder elnettet i dit område. Du finder nummeret på din elregning, eller søg på dit netselskabs navn + "fejlmelding". De fleste har en 24/7 fejlhotline.
Hvad er forskellen på netselskab og elleverandør ved strømsvigt?
Dit netselskab (f.eks. Radius, N1, SEAS-NVE) ejer kablerne og er ansvarlig for levering af strøm. Din elleverandør (f.eks. Andel Energi, NRGI) sælger dig strøm, men har intet med elnettet at gøre. Ved strømafbrydelse er det altid netselskabet du skal kontakte.
Kan jeg få erstatning for strømafbrydelse?
Ja, ved længerevarende strømafbrydelser (over 24 timer) har du ret til kompensation fra netselskabet. Beløbet er typisk 300 kr for de første 24 timer og derefter 600 kr per efterfølgende 24-timers periode. Kontakt dit netselskab for at gøre krav gældende.
Hvorfor går strømmen?
De mest almindelige årsager er: kabelskader (gravearbejde), fejl i transformator, uvejr (storm, lyn), overbelastning af nettet, og planlagt vedligeholdelse. I dit eget hjem kan det også skyldes en overbelastet sikring eller fejl i HFI-relæet.
Hvor lang tid varer en strømafbrydelse?
Det varierer meget. Mindre fejl løses typisk inden for 1-4 timer. Større fejl ved uvejr eller kabelskader kan tage 6-24 timer. Ved ekstremt vejr (orkaner) kan det i sjældne tilfælde tage flere dage. Netselskabet giver typisk estimater via deres hjemmeside eller app.
Spar på din elregning når strømmen er der
Når strømmen er tilbage, kan du sikre dig at du får den billigst muligt. Sammenlign elleverandører og find den bedste strømpris til dit forbrug. Se vores anmeldelse af Andel Energi — Danmarks største elselskab.
Relaterede guider
Elpriserne forklaret
Hvad indgår i elprisen?
Skift elselskab
Spar penge på din elregning
Elafgift 2026
Satser og regler
Billigste strøm
Sammenlign elleverandører
Mere om stroemafbrydelse
Når du arbejder med stroemafbrydelse, handler de bedste beslutninger sjældent kun om den laveste pris her og nu. For de fleste giver det bedst mening at se på den samlede værdi over tid: fleksibilitet, vilkår, kvalitet, gennemsigtighed og hvor let det er at skifte løsning senere. Mange brugere ender med en dårlig aftale, fordi de vælger ud fra én enkelt parameter uden at sammenligne de reelle betingelser. En bedre tilgang er at lægge en fast proces: start med at definere dine krav, vurder derefter 2-3 realistiske alternativer, og gennemgå altid de vigtigste vilkår i detaljer, før du beslutter dig. På den måde reducerer du risikoen for skjulte omkostninger og løsninger, der ikke passer til dit faktiske behov.
Et praktisk råd er at opdele vurderingen i tre niveauer. Først: grundkrav, altså om løsningen overhovedet passer til dit formål. Dernæst: økonomi, hvor du ser på totalomkostning i stedet for kun introduktionstilbud eller kampagnepriser. Til sidst: drift og support, altså hvor stabil løsningen er, hvor hurtigt problemer håndteres, og hvor nemt det er at forstå informationen som bruger. Denne model gør det lettere at sammenligne muligheder på tværs af leverandører og undgå hurtige beslutninger, du senere fortryder. Hvis to løsninger ligner hinanden, er det ofte kvaliteten af support og vilkår for ændringer/opsigelse, der bliver den afgørende forskel i praksis.
For at få mest muligt ud af stroemafbrydelse anbefaler vi, at du løbende følger udviklingen og opdaterer din beslutning, når markedet ændrer sig. Nye produkter, ændrede priser og nye betingelser kan hurtigt gøre en tidligere god løsning mindre attraktiv. Derfor kan en enkel kvartalsvis gennemgang give stor værdi: tjek om du stadig får det, du betaler for, og om der findes bedre alternativer med samme eller højere kvalitet. Brug altid kilder med tydelige data og dokumenterede vilkår, og prioriter udbydere, der kommunikerer klart. På elradar.dk arbejder vi efter netop den tilgang, så du kan træffe bedre beslutninger på et oplyst grundlag og undgå de klassiske faldgruber.